[유쾌한 나비 효과/린다 카플란 로빈 코발/정준희 옮김]-대화의 기술

비즈니스 세계에서 중요한 성공 자질은 학점이 아니라 대화의 기술임을 발견

첫인상은 단 몇 초만에 결정된다.

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"소소한 대화로 더 깊은 관계 형성하기: 대화의 기술"

비즈니스 상황이라면 상대방과 처음 대면한 그 몇 초가 매우 중요하다.

비언어적 대화의 이점의 저자 캘런 킨제이 고먼은 첫인상의 중요성에 대해 이렇게 말했다.

 

"상대방이 당신을 '호감' 혹은 '비호감'으로 일단 평가하고 나면,

 

그 사람은 당신의 모든 행동을 한쪽 필터를 통해 보게 될 것이다.

 

만약 당신이 마음에 든다면,

그 사람은 자꾸 당신의 좋은 점을 보게 될 것이고

 

당신이 마음에 들지 않는다면,

그 사람은 당신이 어떤 행동을 하든 색안경을 끼고 볼 것이다.

사회적인 접촉을 회피하다.

작은 대화를 나누는 기술이 뛰어난다면

 

상대방에게 긍정적인 인상을 심어줄 수 있다.

개인 생활뿐 아니라 직장 생활에서도 마찬가지다.

 

스텐보드 대학교수인 토머스 해럴박사는 MBA를 밝은 학생들의 졸업 후 행적을 조사했는데

 

그 과정에서 졸업생들의 학점이 직장에서의 성공에 거의 영향을 미치지 못했음을 발견했다고 한다.

 

비즈니스 세계에서 중요한 성공 자질은 학점이 아니라 대화 기술임을 발견한 것이다.

 

높은 자리에 올라 고액 연봉을 받는 사람들은 대개 사교성이 뛰어난 이들이었다.

당신은 입력된 내용을 바꾸고 싶은가?

'작은 대화를 나누는 기술을 연마한다면 그리고 그 기술을 이용하는 방법을 익힌다면

 

직장생활뿐 아니라 인간관계에서도 큰 도움을 받을 수 있다고 한다.'